麦苏这时微微点了点头,然后用征询的目光看看肖峰。
肖峰也沉思着点点头:“那然后呢?”
我说:“计调部拿出优质的产品之后,然后就是业务部将产品销售出去,目前业务部的营销产品,全部更换为新的产品路线,营销客户群也要相应发生变化,对现有客户进行梳理,主打中高端客户群,全力推销我们的新产品。我相信,只要我们的产品质量过硬价格合理,只要我们的营销手段得力,新产品一定会赢得客户的青睐的不改造升级产品,就无法打造四海的品牌,就无法提高旅行社的经济效益,就无法摆脱目前为生存而战的现状,就无法在海州的众多旅行社中脱颖而出同时,我们旅行社的产品为什么经常被同行业其他旅行社抢去,一个原因就是产品基本雷同,抢过去就可以发团。而如果我们的产品和他们的大不同了,那么,他们怎么抢呢?能抢过去吗?”
显然,我这里说的其他家旅行社就是指的荣氏旅行社。
“我最喜欢的就是这一点。”麦萍乐呵呵地说。
麦苏和肖峰对视了一眼,肖峰微微点头,接着又问我:“那么,小楚,产品升级改造后,业务部销售出去之后,就轮到导游部带团了,就到了你说的售后服务的环节了,现在导游的现状大家都知道,导游基本工资都很低,基本都是靠回扣来收入,这个环节你是怎么考虑的?”
我对此胸有成竹,说:“目前导游行业的现状是个怪胎,似乎不坑客人他们就无法生存无法赚钱,只是导致旅行社名声败坏和客人不满意的关键原因。按照我的想法,我们在产品升级之后,要对导游队伍进行一次整顿,要对导游部的管理进行一次改革,那些指望依靠不正当手段来谋取私利的导游坚决清除,那些和客人搞财色交易赚黑钱的导游坚决不用,之前的既往不咎,今后不可以了。
同时,全面大幅度提高本社导游的基本底薪,同时导游带团费也大幅度提高,确保导游只依靠带团就能赚到合理而又可持续的收入,确保导游队伍的稳定。这笔支出,核算在产品的价格里,我的方案里有详细的核算比例
总之,只要我们把产销和售后服务三个环节做好,我们就会有稳定的客源,就会有高质量的产品,就会有高水平的服务,就会让我们的四海旅行社成为海州同行业中的佼佼者,就会让四海的名声越来越响亮,从而带动旅行社效益的稳步增长”
说完之后,我端起杯子喝了口水,看着看着麦苏和肖峰。
麦苏这时满眼都是赞赏之色,又看着肖峰:“肖总,楚天刚才谈的这些,你感觉如何?”
肖峰把拳头往手心里一击,使劲点了点头:“我刚才认真听了楚天的汇报,总体来说,楚天的思路很具有战略高度,很具有前瞻性,很具有可操作性。实施品牌战略,这也是我们集团年初确定的总体发展战略,也是我一直认为提高企业效益的必由之路,也是我认为企业要创新发展的关键环节。作为四海旅行社,目前在麦萍的得力管理下保持着稳定的发展,但我们同样也感到了危机和困扰,做企业犹如逆水行舟,不进则退,最要不得的就是保守,最需要的就是创新,只有创新才是四海可持续发展的唯一途径。麦萍能有这个主动创新的意识,能和楚天一起做出这个战略性的发展决策,我很满意。”
听了肖峰这一番话,我松了口气,无疑,我的方案是会得到肖峰认可的;无疑,肖峰刚才这一番话,是对我刚才汇报的充分肯定,同时我也看出了肖峰这一番话是具有相当的水平的,站的高,看得远,看来这个总裁确实不是吃素的。
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