幸得了个小奖罢了,他们芙蓉酒楼三十多年来风风雨雨屹立不倒,获得的奖还吗?岂是家小店能比的?
更何况他们芙蓉酒楼面向的顾客群体可不是那家普通小店能比的,他们既有面向众的楼楼堂和普通包间,有面向端客户的三四楼vip尊贵包房,可是他们芙蓉酒楼三十多年来积累的客源,任它那家店东西做得再好吃、在网上热度再又如何?三十多年积累的口碑难道是虚的吗?
然而,当他给汤志天打了通电话以后,切都变了,他引以为豪的端用户们,那些他尽心尽力服务了半年的端客户们,居然都去万记卤味店吃饭了!!!
“喂?怎么没声音了?”汤志天的声音在电话那头响起,唤回了吴经的的意识。
“诶诶诶,不好意思啊汤董,耽误您的时间了,欢迎您下次再来芙蓉酒楼就餐,祝您生活愉快。”
吴经话说得漂亮,实际上心里苦涩,想的却是:汤董啊,求求您快来吧!别等下次了!康康俺们芙蓉酒楼吧!
挂掉电话之后,吴经惊觉事态发展方向有些超乎他的预料的,在么任由万记卤味店壮下去对他们来说或许真的不是什么好事,于是吴经便着对芙蓉酒楼负责的心态,向芙蓉酒楼的总负责人就是总经汇报了天的情况,从万记卤味店获奖到端客户缺席再到给汤志天打的那通电话全都添油加醋、事无巨细交代了,试图以引起总经的重视。
总经钟泰宁听了吴经的汇报之后觉得事情有点不太妙,《寻味》节目年度的奖项颁给了万记卤味店他是知道的,但他开始是持着跟吴经样的想法,便没有在意,可现在端客户流失的话就是个问题了。
吴经看钟泰宁的神情就知道他番劝说是有效的,他立刻加力度说:“总经,我们是不是应该采取些手段?比如在网上制造些舆论打压下万记卤味店之类的?或者还有其他更强硬的手段?”
怎料他话说完,钟泰宁就斜了他眼,评价道:“你到底还是太年轻,经事。你知道舆论是把双刃剑吗?或许我们确实可以给万记卤味店制造些争议点来让网友对它降温,但你以为是么好『操』作的?个不小心舆论风向就发生巨的转变,而且旦事情败『露』,被网友扒出来是我们芙蓉酒楼在搞鬼,那我们多年来经营的口碑就全都毁于旦了。”
“更何况,客户已经在流失了,那些老总是么好糊弄的?舆论对他们有半点影响吗?他们只认食、认手艺,不然你以为他们为什么只来芙蓉酒楼而不去金湾酒店不去其他方呢?还不是因为我们有陈师傅。”
当钟泰宁给吴经分析完,吴经清楚自己是欠考虑了,他被说出身冷汗,更觉得万记卤味店是个棘手的对手了,话都不免说得不利索起来:“那、那我们现在该怎么办?”
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