,秦俑大胆的道:“托克特总裁,对布茜小姐的处罚是否重了点?她虽然有错,可也不至于要开除。其实,布茜小姐一直态度都很好,只是她以貌取人,不真心对待每一名客户,这是她的错误。我想通过今天的事,她会改正过来的。今后她也会真诚的对待任何一名顾客,不会再狗眼看人低了。至于布茜最后的那声尖叫,是由于我出言有点过火,才致使她情绪失控。总裁先生就再给她一次改正错误的机会吧,这才是我想看到的结果。”
听了秦俑的一番话,让在场的人都重新向秦俑看了过来。这可不是一名大男孩能说出来的话,这名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇,可还为给他吼叫之人说情,这更是让人觉得这孩子真的了不起。
美妇人朱莉娅也觉得开除那名售楼小姐有点过重,现听了秦俑的话,马上接口道:“托克特先生,秦俑先生的话是对的,你应该再给布茜一个机会,我想有了这次教训后,她今后再也不会犯类似的错误了。”周围的人都在点点同意,也都觉得开除布茜,处罚太重。
售楼小姐布茜听后,激动得泪如雨下。她未想到那名大男孩会为自己说情,今天的错也是自己职业素质差造成的。虽然,大男孩是有点话语难听,可他说的是对的,自己真的是狗眼看人低,以貌取人害了自己。布茜用非常感激涕零的眼神看了秦俑一眼,秦俑微微一笑,给她个鼓励的眼神。意思是你自己赶快向托克特先生求情,否则就麻烦大了。
布茜立即向托克特小心翼翼的承认错误道:“托克特总裁,是我错了。我没有很好的为顾客服务,还造成了这么大的误会。这都是我经验主义作怪,今后,我彻底改正,不再以貌取人,请您再给我个改正错误的机会吧?”
托克特总裁原本就是想杀鸡给猴看,以此来整顿公司的服务意识、服务质量,让公司在服务工作上做得更好。这样,肯定能推动公司销售业绩的上升,也会给公司的所有员工形成巨大的威慑力,这也是他开除布茜的本意。
听了眼前这名大男孩为布茜求情,这真是出乎意料,怎么也想不到当事人还会为布茜求情。而且,这当事人还是名大男孩,这就让人敬佩了。这么大一点岁数就有如此的胸怀,说话条理清晰、井井有条,半点都不怯场的样子,让托克特和周围的人对秦俑有了更好的印象,都纷纷高他竖起了大拇指。
见布茜认识了自己的严重错误,也表了改正的决定;加上秦俑和朱莉娅的求情,托克特总裁也不想做得太难看,毕竟顾客出面说情,再怎么说也得给点面子。俗话说,不看生面看佛面就是这个道理。
托克特马上转向布茜非常严肃的道:“既
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